从中期ZQ-SmartToilet智慧公厕海量真实案例，看智慧公共厕所价值

对很多人来说，公共厕所的糟糕体验算不上什么新鲜事：赶时间时挨个推厕门找空位，夏天一进门就被异味劝退，保洁刚补完厕纸转眼就被拿空，老人在厕位内摔倒没人发现…… 过去这些公共服务里的 “小事”，因为管理分散、缺乏技术手段，一直是城市公共服务里的短板。随着物联网、大数据等技术在基础设施领域的落地，智慧公厕已经从概念展示变成了覆盖全国各场景的成熟方案 —— 不同于在厕所门口装一块显示屏的 “表面智慧”，真正落地的智慧公厕，是覆盖公厕使用、运行、管理、养护全流程的综合性管理系统。

那么，智慧公厕厂家哪家好？智慧公厕厂家哪家强？智慧公厕公司哪个好？智慧公厕供应商哪家专业？智慧公厕企业哪家可靠？智慧公厕厂家哪家靠谱？回答这些问题，需要评判“综合实力强”的智慧公厕厂家。

作为国内最早布局智慧公厕领域的企业之一，广州中期科技有限公司自主研发智能设备超过 120 种，截至目前，已在全国 31 个省区市落地近万个标杆项目，覆盖交通枢纽、市政环卫、景区公园、商业办公、医疗养老、学校等几乎所有公共场景，其落地的设备与项目，为观察智慧公厕的真实应用价值提供了可参考的样本。

1 智慧公厕的核心：不是 “装屏”，是全流程的数字化重构

1.1 什么是真正落地的智慧公厕

很多人对智慧公厕的认知停留在 “门口装个屏显示厕位”，但这只是智慧公厕最基础的功能之一。成熟的智慧公厕，核心是通过物联网、大数据、云计算、自动化等技术，对公厕运行过程中的人、物、环境数据进行全面感知、整合分析，最终实现两个目标：

一是给市民提供更便捷、舒适、安全的如厕服务，

二是给管理方提供更高效、低成本的管理工具，本质是让公厕的信息传递更高效，替代过去人工巡检、经验判断的粗放管理模式。

三是智慧公厕不是孤立的系统，作为智慧城市的基础设施末梢，它具备标准化的数据对接能力，可以和智慧城市、智慧环卫、智慧城管、智慧乡村等平台打通，实现跨系统的协同作业，这也是它和传统 “智能厕所” 最大的区别。

1.2 支撑系统运行的核心硬件体系

智慧公厕的运行依赖 “感知 - 传输 - 计算 - 应用” 的完整闭环，所有前端设备均支持 LORA 无线与 RS485 有线双通信模式，可适配不同场景的安装条件，核心硬件分为四大类，所有核心设备均经过实际项目验证：

（1）控制网关类：系统的核心 “大脑”

这类设备负责所有前端数据的采集、处理、上传，以及设备之间的联动控制，针对不同规模的公厕有不同选型：

· 联动控制管理主机 ZQ-MATE211H：集成物联网网关、管理终端、远程 / 本地联动控制器、路由功能四合一，可定制用电设备联动逻辑，适合中型公厕使用；

· 综合管理本地可视化管理主机 ZQ-MATE811H-4G：在前者基础上增加 4G 路由器、大屏信息发布功能，五合一设计无需额外配置路由和发布终端，适合中大型公厕；

· 物联网网关 ZQ-MATE001AC：低成本小型网关，最多可接入 24 台智能设备，配置简单，适合小型卫生间、设备数量不多的项目。

（2）前端感知类：系统的 “神经末梢”

这类设备负责采集厕位状态、环境、客流、耗材、安全等所有基础数据，是智慧功能的前提，解决了传统传感器精度低、误判率高的问题：

· 厕位状态感知：针对传统红外感应器只能探测动态人体、人静止时误判 “无人” 的痛点，配置了侧装激光厕位人体感应器 ZQ-BOIN301H（不间断激光扫描，抗干扰强）、吸顶款激光厕位人体感应器 ZQ-BOIN501H（8 米超长探测距离，隐藏式激光探头无隐私顾虑，带自动校准功能）、全无线厕位人体感应器 ZQ-BOIN301H（整合 5.8GHz 毫米波雷达与 TOF 激光探测，动静态人体检测准确率＞99.8%，内置电池全无线安装）、有线厕位智能门锁 ZQ-LOCK301W（机械联动无需供电，通过厕门闭合判断占用状态）、ZQ-LOCK801W 无线智能门锁（分自发电款和电池供电款，自发电款通过微动发电无需电池或外接电源，两款均无需布线即装即用）、毫米波人体存在感应器 ZQ-MHWH201H（60GHz 毫米波雷达，可覆盖 30 平方米内区域，适合大面积房间监测）、毫米波人体存在与跌倒监测器 ZQ-MIWH301H（可识别人体瞬间跌倒状态，适合老年、医疗场景）；

· 环境与安全感知：包括五合一环境监测器 ZQ-GASTD50R（工业级电化学传感器监测氨气、硫化氢，精度达 0.001ppm，同时监测温湿度、PM2.5）、光照度感应器 ZQ-LTHS101H（可联动灯光实现天亮关灯、天黑开灯）、全无线地面积水监测器 ZQ-WLD102H（低功耗设计内置电池，监测积水防滑倒）、香烟烟雾探测器 ZQ-SMOK201W（高精度探测香烟烟雾，带语音警示）、全无线智能烟感 ZQ-INTSMO201H（光电式探测火警，内置电池全无线安装）、无线紧急求助按键 ZQ-WIBUT101W（集成 LORA 通讯与电池，无源安装，一键发送求助信号）、声光报警器 ZQ-ALARM201W（音量可调可关，接收求助信号后触发告警）；

· 客流与能耗、耗材感知：包括激光客流量监测器 ZQ-PEDE800（激光 TOF 技术，不受温湿度、物体材质影响，精度高抗干扰）、双目客流量监测器 ZQ-EYC201R（双摄像头 3D 成像，支持进出双向统计）、智能电表（支持 220V/380V 电压，远程抄表监测用电量）、智能水表（覆盖 DN25-DN65 常用管径，远程抄表监测用水量）、全无线余量监测智能厕纸机 ZQ-SFSD202W（TOF 激光测纸量，缺纸告警，内置电池全无线安装）、余量监测感应洗手液机 ZQ-STP202W（缺液提示，内置电池全无线安装）、全无线满溢监测垃圾桶 ZQ-SMBIN201H（垃圾满溢告警，内置电池全无线安装）。

（3）交互引导类：实现人与系统的双向信息传递

· 信息发布与厕位引导：智慧公厕信息发布系统（网络版）ZQ-DISPW311（支持现场 3D 模型定制，可远程开关机、修改显示画面）、智慧公厕综合显示屏 ZQ-LY43B（43 寸工业级屏，定制实景 3D 界面，开机自启、远程管理），以及系列厕位指示设备 —— 条形厕位占用指示灯 ZQ-TPL-LR、可定制图案的圆形厕位占用指示灯 ZQ-TPL-LC、厕位占用指示牌 ZQ-TPL-LP、厕位占用指示屏 ZQ-TPL-LED，均与感应器联动，有人显红色、无人显绿色；

· 便民交互设备：无接触自动门系统 ZQ-AUTODR20（无接触开关门，减少交叉污染）、人脸识别取纸机 ZQ-FACEID211（限每人每天取纸量，不存储人脸信息，带宣传屏）、人体感应智能魔镜 ZQ-XKA506（防水钢化玻璃，内置 21.5 寸屏，人来屏亮可播放内容）、触屏评价报修器 ZQ-EVAL100W（10.1 寸触摸屏，支持用户评价、工作人员报修，后台自动统计数据）、人脸指纹识别考勤机 ZQ-ATTCF26F（支持多验证方式，15000 条注册容量，用于保洁考勤管理）。

（4）自动化环境调控类：替代人工维持公厕环境

这类设备可根据环境数据自动运行，无需人工频繁操作：

· 离子除臭杀菌机 ZQ-DEOD201W：高能离子 + 等离子 + 植物液三重净化，无需耗材，支持定时、臭气联动、远程三种控制模式；

· 紫外线消毒灯 ZQ-STER201W：医用级紫外线消毒，支持上述三种控制模式；

· 智能香薰机 ZQ-FLAV300W：植物液喷雾，覆盖 20 平方米范围，可联动臭气数据自动喷香，同样支持三种控制模式。

2 落地场景下的真实价值：让公众、管理者、城市三方受益

智慧公厕的价值从来不是靠概念堆砌，而是体现在每个场景的具体问题解决中，从近万个落地项目的运行情况来看，其价值覆盖了使用者、运维方、城市治理三个层面。

2.1 面向使用者：解决如厕全流程的 “小尴尬” 与 “真问题”

普通市民对公厕的不满，从来都是找位难、异味重、缺纸、不安全这些具体的 “小事”，智慧公厕的功能设计也始终围绕这些真实需求展开。

在厕位引导上，徐州机场、福州机场、青岛北站、京港澳高速长沙服务区等大流量交通枢纽，通过入口的 ZQ-LY43B 综合显示屏结合厕位内的激光感应器，用户一进门就能看到每个厕位的实时状态，不用再挨个推门找空位；福州机场还实现了多厕所联网引导，用户在机场远端就能知道哪个厕所有空位，避免集中排队。广州小米大厦、百奥大厦、南方电网客服中心、武汉光谷软件园等写字楼项目，系统对接了飞书等企业办公平台，员工在手机上就能查看整栋楼所有楼层的厕位空余情况，不用为找空位跑上跑下。江西武功山、黄山新安驿站等景区还定制了 3D 引导界面，更直观地显示厕位位置，方便游客快速找位。

在环境体验上，传统公厕靠保洁定时喷香、开排气扇，异味往往不能及时处理。无锡中央车站、莆田郊野公园、舟山国际金融大厦等项目中，五合一环境监测器实时监测臭气浓度，一旦超标就自动开启除臭机、香薰机和排气设备，浓度达标后自动关闭，从源头减少异味。潍坊美丽街景市政公厕还通过光照度感应器实现灯光、背景音乐的自动控制，提升如厕舒适感。

在安全与便民上，针对老人、孕妇跌倒的风险，深圳职业病医院、榆林老年大学、大连甘井子区 5G 智慧公厕等项目配置了毫米波跌倒监测器，识别到人员跌倒立刻触发光声告警，推送位置给管理人员；所有厕位的紧急求助按键，让用户遇到突发情况可以一键求助。宁波大家中心、宁化卫生学校等项目的无接触自动门，减少了接触传播的风险。中国人民大学附属小学等学校项目配置了地面积水监测器，地面有水立刻告警防止学生滑倒；全无线设备安装不用破墙，改造期间不影响正常教学。人脸识别取纸机既解决了用户忘带纸的尴尬，又通过限取减少浪费，且不存储人脸信息，保障隐私安全。

2.2 面向运维方：从 “人找问题” 到 “问题找人” 的精细化管理

传统公厕管理依赖人工巡检，保洁要挨个查耗材、查故障，管理人员很难掌握实时状态，效率低且问题发现不及时。智慧公厕通过前端感知，把被动等待发现的问题变成主动推送的告警，实现 “问题找人”，大幅降本增效。

在保洁与耗材管理上，福州机场、枣阳高铁（谷城北站）、无锡万象汇等项目中，厕纸机、洗手液机、垃圾桶实时监测余量和满溢状态，缺纸、缺液、垃圾满溢时自动给对应保洁派单，保洁不用再挨个开盖检查，减少无效巡检时间。青岛北站、杭州建德绿道景区等项目的考勤机，自动记录保洁签到和清扫时间，结合触屏评价报修器的用户反馈、故障上报，管理人员可以直观掌握保洁质量，设备故障也能第一时间推送给维修人员，不用等投诉爆发才处理。

在能耗管理上，枣阳高铁、邢台市政、云南凤庆县市政等项目的智能水电表实现远程自动抄表，管理人员还能对比不同公厕、不同时段的能耗数据，及时发现跑冒滴漏。天津生态城的智慧环保公厕还监测光伏发电量，与能耗数据对比优化能源使用。

加上除臭、消毒、照明设备根据环境数据、人体感应自动启停，避免 24 小时空转，进一步减少能耗。自发电门锁、低功耗全无线设备的应用，也大幅降低了后期换电池、修线路的运维成本，尤其适合老旧公厕改造。

在安全管理上，莆田郊野公园、福州永辉超市等项目的香烟烟雾探测器，发现抽烟立刻语音警示并告警，减少火灾隐患；全无线烟感、地面积水监测器实现火警、地滑风险的实时监测，不用人工巡查就能发现隐患。深圳第三人民医院、彭州市中医医院等医疗机构的项目，通过实时环境监测和自动消毒，也降低了院感防控的压力。

2.3 面向城市治理：补上公共服务的数字化 “最后一米”

公共厕所是城市公共服务的末梢，但过去这些节点的运行数据是缺失的 —— 管理部门很难准确掌握公厕使用规律、合理规划布局，决策多靠经验。智慧公厕作为智慧城市的末梢，不仅能管单个公厕，还能通过数据对接为城市治理提供支撑。

针对公厕分散难管的问题，福建三明市 30 座批量智慧公厕、马鞍山雨山湖公园近 10 座景区公厕、昭通美丽县城近 20 座县城公厕、邯郸市政 10 多座联网公厕等项目，都通过云平台实现了多厕统一管理，管理人员在一个平台上就能看到所有公厕的实时状态、告警、能耗数据，不用跑遍每个点位，大幅降低了大规模公厕网络的管理成本。

在跨平台协同上，可克达拉智慧城市项目的所有公厕数据都接入了当地智慧城市管理平台，与智慧城管、智慧环卫系统数据互通；天津生态城的公厕数据接入了生态城大数据平台；兰州金沟河的模块化智慧驿站，还集成了休息、无人购物、休闲等功能，作为智慧城市网格化管理的节点，融入城市公共服务体系。长期积累的运行数据也有决策价值：峨眉山、利川腾龙洞等 5A 景区通过客流、厕位使用数据，分析游客分布规律，优化保洁排班、临时厕位设置；市政部门可以通过不同区域的公厕使用频率，判断哪里需要新增公厕，让公共服务规划更贴合市民需求。

3 拒绝 “千厕一面”：不同场景的智慧化选型逻辑

从近万个项目的经验来看，智慧公厕不是标准化套餐，不需要所有公厕都装全套设备，而是根据场景需求灵活选型，在满足功能的前提下控制成本。

3.1 高人流交通枢纽：效率优先，保障大流量有序运转

机场、高铁站、高速服务区人流密度大、高峰集中，核心需求是快速引导、快速保洁、环境稳定，因此优先选择高可靠性的设备：比如激光人体感应器避免大流量下的状态误判，大尺寸显示屏快速引导人流，客流监测设备掌握高峰时段，联动式除臭消毒设备保障高使用率下的环境质量，同时配置考勤、评价设备提升保洁响应速度。比如枣阳高铁（谷城北站）项目还配置了无接触自动门、地面冲水烘干清洁系统，进一步提升高峰通行和清洁效率。

3.2 分散式景区与市政公厕：低耗易维，实现跨点位统一管理

景区、街道的公厕分布散、布线难、运维成本高，优先选择全无线、低功耗、易维护的设备：比如全无线感应器、自发电门锁、全无线烟感和耗材监测设备，不用布线快速安装；通过云平台实现统一监控，不用专人驻点。比如邢台市政项目的水电监测都用全无线方案，不用破路布线；新疆塔克拉玛干沙漠之门景区的公厕采用带 4G 功能的主机，不用拉宽带就能联网，低功耗设计减少了偏远区域的运维频率。

3.3 高频使用商业办公场景：体验优先，适配场景化需求

商业综合体、写字楼、超市的用户对体验要求高，除基础功能外，商业体侧重配置智能魔镜、人脸识别取纸机、满溢监测垃圾桶，保障高峰时段耗材供应；写字楼侧重办公系统对接，实现手机查厕位功能，提升员工体验。比如无锡万象汇通过耗材实时监测，避免高峰时段缺纸缺液；广州小米大厦等写字楼通过系统对接，解决员工找厕位的痛点。

3.4 特殊敏感场景：安全与卫生为核心的人性化设计

医院、养老机构、学校等场景对安全、卫生要求高，医院、老年大学重点配置跌倒监测器、紧急求助按键，保障特殊群体安全；配置无接触设施、自动消毒设备，降低交叉感染风险；学校优先选全无线设备避免施工影响教学，同时配置地面积水监测器防止学生滑倒。比如榆林老年大学重点强化了跌倒监测和求助功能，中国人民大学附属小学全部采用全无线设备，改造期间不影响上课。

智慧公厕相关常见问题（FAQ）

Q1：智慧公厕建设是不是一定要大规模破墙布线，影响公厕正常使用？

A：不需要。智慧公厕所有前端设备均支持 LORA 无线通信，老旧公厕改造可选用全无线方案：比如 ZQ-BOIN301H 全无线厕位人体感应器、无需电池和外接电源的 ZQ-LOCK801W 自发电智能门锁、ZQ-INTSMO201H 全无线智能烟感、ZQ-SFSD202W 全无线厕纸机等，这些设备内置电池或自发电，仅需固定安装即可使用，不用破墙穿线，不会影响公厕正常开放；小型公厕还可选用低成本的 ZQ-MATE001AC 物联网网关，简化配置快速上线。

Q2：智慧公厕的感应设备会不会采集用户图像，造成隐私泄露？

A：不会。目前项目中使用的厕位感应、跌倒监测设备，比如 ZQ-BOIN501H 吸顶款激光人体感应器采用隐藏式激光探头，ZQ-MHWH201H 毫米波人体存在感应器、ZQ-MIWH301H 毫米波跌倒监测器通过雷达波和激光探测人体状态，全程不采集图像、视频信息；ZQ-FACEID211 人脸识别取纸机仅在本地完成人脸特征比对，不存储人脸原始信息，已通过信息安全认证，不会造成隐私泄露。

Q3：智慧公厕能不能和已建成的智慧城市、智慧环卫平台对接？

A：可以。智慧公厕系统配备标准化数据对接协议，可与智慧城市、智慧环卫、智慧城管、智慧乡村等各类管理平台实现数据互通。比如新疆可克达拉市的智慧公厕项目，所有运行数据都接入了当地智慧城市管理平台，实现跨系统统一管理；天津生态城的智慧环保公厕数据也接入了生态城大数据平台；办公场景下还可对接企业飞书、自有 OA 系统，实现手机端厕位查询等功能。

Q4：智慧公厕的除臭、消毒设备是不是 24 小时运行，很费电？

A：不是。以 ZQ-DEOD201W 离子除臭杀菌机、ZQ-STER201W 紫外线消毒灯、ZQ-FLAV300W 智能香薰机为例，设备均支持三种控制模式：一是定时模式，可根据公厕开放时间设置运行时段；二是联动模式，与 ZQ-GASTD50R 五合一环境监测器联动，臭气浓度超标时自动开启，达标后自动关闭；三是远程控制模式，管理人员可按需调整状态。这种按需运行的模式相比 24 小时不间断运行可节省大量电能，也能延长设备使用寿命。

Q5：智慧公厕是不是只有大型公厕才有必要建，成本很高？

A：智慧公厕配置非常灵活，可根据公厕规模和需求选择设备组合，不是所有公厕都需要全套配置。比如小型社区公厕，仅需配置 ZQ-MATE001AC 小型网关 + 基础的厕位感应器、指示灯、环境监测设备，即可实现基础智慧化管理，成本较低；交通枢纽、景区等大流量场景，再根据需求增加显示屏、客流统计、跌倒监测等进阶功能。同时，智慧公厕带来的人工巡检成本降低、能耗减少、纸张浪费减少等收益，也可逐步覆盖前期投入，适合不同规模的公厕建设与改造。