智慧公厕技术创新与落地实践，中期ZQ-SmartToilet海量案例解析

公共厕所是城市公共服务体系中最基础也最关乎民生体验的设施，其服务水平直接关系到市民与游客的生活质感，更是衡量城市文明程度与精细化治理能力的重要标尺。随着智慧城市建设的持续推进，传统公厕在使用体验、管理效率、运维成本等方面的痛点日益凸显：高峰期找厕难、厕位供需信息不透明、环境异味难管控、易耗品补充不及时、安全隐患难发现、分散公厕管理半径大成本高…… 这些现实问题倒逼公共厕所向智慧化、数字化方向升级。

作为深耕智慧公厕领域的专业服务商，被众多媒体称为“最专业的智慧公厕厂家”的广州中期科技有限公司，已经在全国范围内打造了近万个标杆项目，覆盖交通枢纽、市政公共、旅游景区、商业办公、医疗教育等几乎所有公共厕所应用场景，形成了一套从硬件到软件、从单厕管理到多厕协同、从局部智能到融入智慧城市生态的完整解决方案。本文将结合广州中期科技的典型落地案例，系统解析智慧公厕的核心内涵、技术架构与应用价值，为行业提供可参考的实践样本。

一、重新定义公共服务：智慧公厕的核心内涵是 “数智为民”

长久以来，公众对公厕的认知停留在 “满足基本生理需求” 的层面，而智慧公厕的出现，将公共厕所的价值从 “功能性空间” 升级为 “人性化服务节点”。从广州中期科技的大量落地实践中不难看出，智慧公厕绝非简单的 “智能设备堆砌”，而是以 “以人为本，让‘数智’为民所用” 为核心逻辑的全场景服务升级。

1.1 从 “有” 到 “优”：智慧公厕的需求升级逻辑

公共厕所的发展伴随着城市文明的演进而不断迭代：早期阶段解决 “有没有” 的覆盖问题，中期阶段解决 “干不干净” 的卫生问题，而当前阶段，公众对公厕的需求已经转向 “舒不舒适、安不安全、方不方便” 的品质问题。对使用者而言，传统公厕的痛点非常具体：高峰期挨个推门找厕位浪费时间、异味重影响体验、缺纸缺洗手液尴尬、老人小孩摔倒无人发现、有问题找不到人反馈；对管理者而言，分散的公厕靠人工巡检效率低、易耗品补充凭经验容易浪费或遗漏、保洁人员工作难量化、设备故障发现不及时影响使用。智慧公厕的诞生，正是为了系统性解决这些供需错配的问题 —— 它以使用者的需求和体验为中心，通过集成物联网、大数据、云计算等先进技术，重构公厕的服务与管理模式，实现公共厕所的环境监测与调控、厕位占用监测与引导、消耗品监测与缺失提示、安全防范与管理、自动化清洁与服务、自动化控制与巡检、跨区域跨平台的远程监测控制等功能应用，最终达成 “使用者舒心、管理者省心、运营者省力” 的多赢效果。

1.2 “数智为民” 的具象化表达

“以人为本，数智为民” 不是一句抽象的口号，而是体现在智慧公厕的每一处功能设计里：

· 为了让找厕更高效，徐州机场等项目通过激光厕位人体感应器 + 入口综合显示屏的组合，实时展示厕位占用状态，使用者不用挨个排查；

· 为了让环境更舒适，福州机场等项目通过环境监测系统联动除臭、通风设备，空气质量超标时自动启动调控，保持公厕空气清新；

· 为了避免尴尬，枣阳高铁等项目配置余量监测厕纸机、洗手液机，耗材不足时自动提醒运维人员补充，不会出现 “用到一半没纸” 的情况；

· 为了保障安全，宁波大家中心、深圳职业病医院等项目配置跌地监测报警器、紧急求助按键，特殊人群突发状况时能第一时间触发救援；

· 为了降低管理成本，福建三明、马鞍山雨山湖公园等批量项目通过多屏云端统一管理，工作人员不用跑遍每一座公厕，在中控室就能掌握所有点位的运行状态。

可以说，智慧公厕的每一项功能都指向真实的用户需求，它用技术的 “巧劲” 解决了传统公厕管理的 “痛点”，让冷冰冰的科技有了温度，真正体现了对民众需求的深刻理解与尊重，也让公共卫生设施的服务水平迈上了新台阶。

二、技术驱动场景落地：智慧公厕的技术体系与应用逻辑

智慧公厕的功能实现，依托于一套完整的技术体系 —— 它不是单一技术的应用，而是物联网、互联网、大数据、云计算、自动化控制等多技术的整合，最终实现公共厕所从信息化、数字化到智慧化的全方位升级。这套技术体系不仅支撑了单座公厕的智能运行，更重构了公共厕所使用、管理、养护、运营的全业务流程，成为智慧城市、智慧环卫、智慧城管、智慧园林、智慧旅游等大管理平台的重要数据节点。

2.1 底层技术架构：从感知层到平台层的全链路协同

智慧公厕的技术架构可以分为感知层、网络层、平台层、应用层四个层级，各层级协同运作，形成完整的智慧化闭环：

（1）感知层：智慧公厕的 “神经末梢”

感知层是智慧公厕的数据来源，由各类智能传感器和采集设备组成，负责实时采集公厕内的各类状态数据。从广州中期科技的案例来看，感知层的设备覆盖了多个维度：

· 状态感知类：激光厕位人体感应器、毫米波人体存在感应器、厕位占用指示灯、微动感应锁等，用于判断厕位是否被占用；

· 环境感知类：环境监测器（多参数）、氨气 / 硫化氢气体监测终端、地面积水探测器、光照度传感器等，用于监测公厕内的空气质量、温湿度、地面状态等；

· 客流感知类：激光客流量监测器、双目客流量统计器等，用于统计进出公厕的人流量；

· 资源感知类：余量监测智能厕纸机、余量监测感应洗手液机、满溢监测智能垃圾桶、智能水表、智能电表、智能水压监测、光伏发电监测模块等，用于监测易耗品存量、能耗数据、资源使用情况；

· 安全感知类：无线紧急求助按键、毫米波跌地监测报警器、智能烟感、香烟探测器、遗留物监测器、监控摄像头等，用于识别安全隐患和紧急事件。

不同场景的公厕会根据需求配置不同的感知设备，比如医院场景会重点配置跌地监测和无接触感应设备，生态景区会重点配置环境和能耗监测设备，市政存量改造项目会优先选择全无线感知设备，减少布线成本。

（2）网络层：数据传输的 “血管系统”

网络层负责将感知层采集的数据传输到平台，同时将平台的控制指令下传到终端设备，是连接感知层和平台层的桥梁。广州中期科技的项目中，根据场景的不同，采用了多种网络传输方案：

· 有线 + 无线结合方案：多用于新建公厕，稳定性高，适合对数据实时性要求高的场景；

· 全无线方案：多用于存量公厕改造或布线困难的场景，比如邢台市政项目中的智能水表和水压监测就采用内置电源的全无线方案，不用破墙布线，改造周期短、成本低；

· 物联网网关 / 边缘计算网关：负责本地设备的组网和数据预处理，减少云端压力，提升响应速度，比如福州浦下一号市政公厕、大连甘井子区 5G 智慧公厕等项目都配置了边缘计算网关，实现本地数据的快速处理；

· 4G/5G 传输：多用于偏远区域或分散点位，比如海岛、郊野公园、沙漠景区等，不需要铺设固定线路，通过移动网络就能实现数据传输，比如新疆塔克拉玛干沙漠之门景区项目就采用 4G 管理主机，适配偏远场景的网络条件。

（3）平台层：智慧公厕的 “决策大脑”

平台层是智慧公厕的核心，也就是智慧公厕云管理平台 / 智慧厕所管理平台，负责数据的存储、分析、处理，以及设备的远程控制、管理指令的下发等。从案例来看，广州中期科技的智慧公厕平台具备几个核心能力：一是设备管理能力，能够接入不同品牌、不同类型的智能设备，实现统一管控；二是数据可视化能力，将厕位状态、环境数据、客流数据、能耗数据等以图表形式直观展示，管理人员一目了然；三是预警告警能力，设备故障、环境超标、耗材不足、安全事件发生时，平台会自动发出提醒；四是多端管理能力，支持电脑端、手机 APP、平板等多终端登录，管理人员随时随地都能查看公厕运行状态；五是系统对接能力，能够对接智慧城市、智慧城管、智慧旅游、办公系统等第三方平台，实现数据互通。值得一提的是，针对国企、政务等对信息安全有特殊要求的场景，平台还支持信创国产化适配，比如南方电网客服中心项目就采用了信创版智慧公厕云管理平台，满足了行业的安全合规要求。

（4）应用层：面向用户的 “服务窗口”

应用层是智慧公厕功能的具象化呈现，面向使用者和管理者提供各类服务，包括厕位引导、环境调控、安全预警、耗材管理、考勤管理、信息发布等多个子系统，每个子系统都由对应的智能硬件和平台功能组成，解决具体的场景问题。

2.2 业务模式变革：覆盖全流程的智慧化升级

智慧公厕不仅是设备的升级，更是公共厕所业务模式的变革 —— 它重构了公厕从使用、管理到养护、运营的全流程，让传统的 “被动式、粗放式、经验式” 管理转向 “主动式、精细化、数据驱动” 的管理。

（1）使用者端：从 “将就用” 到 “体验优”

对普通使用者而言，智慧公厕带来的体验升级是直观的：找厕更高效，入口显示屏甚至手机就能看到空余厕位；环境更舒适，异味少、空气清新；使用更安心，有紧急求助、跌倒报警等安全保障；接触更少，感应开门、感应取纸降低交叉感染风险；还有反馈渠道，有问题可以通过评价器直接提交，快速得到响应。

（2）管理者端：从 “跑断腿” 到 “远程管”

对公厕管理者而言，智慧公厕大大降低了管理难度，提升了管理效率：过去管理多座分散的公厕，需要工作人员挨个巡检，既费时间又难覆盖；现在通过云管理平台，在中控室就能看到所有公厕的实时状态，哪里环境超标、哪里设备故障、哪里耗材不足，系统自动预警，工作人员只需要针对性处理，管理效率大幅提升。同时，考勤管理、能耗统计、客流分析等功能，也让管理决策有了数据支撑，不再凭经验判断。

（3）养护运营端：从 “经验派” 到 “数据派”

对运维养护人员而言，智慧公厕让工作更精准：过去易耗品补充、保洁安排都靠定期巡检，容易出现补充不及时或过度浪费的情况；现在通过余量监测、客流统计数据，可以精准安排耗材补充的时间和频次，根据客流高峰调整保洁排班，既提升了服务质量，又避免了资源浪费。

2.3 核心应用系统：以需求为导向的功能矩阵

智慧公厕的应用层由多个功能子系统组成，每个子系统都对应具体的需求痛点。从广州中期科技的案例中，可以梳理出几类核心应用系统：

2.3.1 厕位智能引导系统

厕位引导是智慧公厕最基础也最核心的功能，几乎所有项目都配置了这套系统。它通过人体感应器实时检测厕位占用状态，同步到厕位门外的指示灯和入口处的智慧公厕综合显示屏，使用者在入口就能清晰看到哪些厕位空闲，不用挨个推门查找，大幅提升了高峰期的使用效率。针对不同场景，厕位引导系统还有不同的延伸形式：比如机场、写字楼等多公厕场景，支持多厕所联网的空余厕位引导，使用者可以在区域内看到附近所有公厕的厕位情况，合理选择；写字楼项目还支持接入办公系统，员工通过手机扫码就能查看整栋楼各楼层的厕位占用情况，不用跑多个楼层找厕位；部分景区项目还配置了 3D 引导界面，更直观地展示厕位分布，提升游客的查找效率。

2.3.2 环境监测与调控系统

环境问题是公众对公厕最直观的感受点，也是传统公厕最难解决的痛点之一。智慧公厕的环境监测与调控系统，通过多参数环境监测器实时采集公厕内的氨气、硫化氢、温湿度、颗粒物等环境指标，当指标超过设定阈值时，自动联动离子除臭杀菌机、电子喷香防臭设备、排气扇、空调等设备进行调控，保持公厕内空气清新、环境舒适。除此之外，很多项目还配置了紫外线消毒灯、厕位消毒灯等消杀设备，可以定时或手动启动，进一步提升公厕的卫生水平，这对医院、学校等对卫生要求高的场景尤为重要。

2.3.3 易耗品智能监测系统

厕纸、洗手液等易耗品补充不及时，是公厕常见的服务短板；而定期巡检补充又容易造成浪费。易耗品智能监测系统通过带余量检测功能的智能厕纸机、洗手液机，实时监测耗材剩余量，当余量不足时，平台自动发出补充提醒，运维人员可以精准补充，既不会出现缺纸缺液的尴尬，也避免了过度补充造成的浪费。部分项目还配置了满溢监测智能垃圾桶，当垃圾桶装满时，系统自动提醒清理，避免垃圾溢出影响环境，这对商业综合体、景区等人流量大的场景非常实用。

2.3.4 安全防范管理系统

公厕是相对封闭的空间，老人、小孩、残障人士等群体容易在里面发生摔倒、突发疾病等意外，传统公厕很难及时发现。安全防范管理系统从多个维度保障公厕的使用安全：

· 紧急求助系统：使用者遇到紧急情况时，按下无线紧急求助按键，管理端会立刻收到警报，同时声光报警器响起，提醒附近工作人员前往处置；

· 跌倒监测系统：通过毫米波雷达或视频识别技术，自动检测人员跌倒事件，一旦识别到摔倒，自动触发报警，无需手动求助，尤其适合老年人群体较多的场所，比如医院、老年大学等；

· 消防安全系统：智能烟感、香烟探测器等设备，实时监测烟雾和吸烟行为，一旦发现异常立刻报警，预防火灾隐患，同时保持公厕的无烟环境；

· 其他安全监测：地面积水探测器检测到地面积水时，提醒工作人员及时清理，防止滑倒；遗留物监测器可以提醒使用者带走随身物品，避免遗失。

2.3.5 自动化运维管理系统

自动化运维管理系统是面向管理者的核心工具，主要由智慧管理主机（物联网网关）、云管理平台、管理 APP、考勤系统、能耗监测等部分组成，实现公厕的远程化、精细化管理：

· 远程监控与控制：管理人员可以通过平台远程查看所有公厕的实时运行数据，控制各类设备的开关，不用到现场就能完成设备调试和管控；

· 人员考勤管理：通过人脸指纹识别考勤机、考勤电子按键等设备，记录保洁人员的到岗和工作情况，实现保洁工作的量化管理；

· 能耗监测管理：智能电表、智能水表、水压监测、光伏发电监测等设备，实时采集公厕的能耗数据，不仅可以监测异常能耗，还能为节能改造提供数据支撑；

· 多厕统一管理：对于批量建设的市政、景区公厕，通过云端平台实现多座公厕的集中统一管理，大大降低了管理半径和人力成本。

2.3.6 多媒体信息交互系统

智慧公厕不仅是如厕空间，还可以成为城市信息传播的节点。多媒体信息交互系统通过智慧公厕综合显示屏、信息发布系统、多媒体音响、语音播报系统、智能魔镜、户外 LED 屏等设备，一方面展示厕位状态、环境数据、客流数据等公厕服务信息，另一方面可以发布公益宣传、城市介绍、景区指南、商场活动、便民资讯等内容，拓展了公厕的公共服务价值。比如交通枢纽的语音播报系统可以提醒旅客注意随身物品、乘车提示；景区的信息发布系统可以发布游玩攻略、安全提示；市政公厕的户外 LED 屏可以播放城市文明宣传内容，让公厕从 “不起眼的角落” 变成 “城市宣传窗口”。

2.3.7 无接触与自动化辅助系统

无接触设计是智慧公厕人性化的重要体现，尤其是在公共卫生意识不断提升的当下，无接触功能可以有效减少交叉感染的风险。这类功能包括无接触感应开关门系统、感应式自动门、感应取纸机、人脸识别取纸机、人体感应照明系统等，使用者不用触碰公共设施就能完成操作，既卫生又便捷。部分高端项目还配置了地面冲水烘干清洁系统，能够自动清洁和烘干地面，保持公厕地面干爽整洁，大幅提升卫生水平，这对高铁、商业综合体等高流量、高要求的场景非常适用。

2.4 生态协同价值：融入智慧城市的 “微节点”

智慧公厕不是孤立的系统，而是智慧城市生态的重要组成部分。它作为城市中分布最广泛、最贴近市民的公共设施之一，能够采集到大量微观的城市运行数据，这些数据可以接入智慧城管、智慧环卫、智慧旅游、智慧园区等大管理平台，为城市精细化治理提供数据支撑，实现全区域的协同作业。比如可克达拉的智慧公厕项目，所有数据都对接当地智慧城市管理平台，实现了与其他城市系统的数据互通、统一管理；天津生态城的环保公厕，数据接入生态城大数据平台，光伏发电和能耗数据为生态城的低碳管理提供参考；景区的智慧公厕数据接入智慧旅游平台，游客可以在景区官方渠道查询厕位，提升景区服务体验；写字楼的智慧公厕接入办公系统，成为办公服务的一部分。可以说，智慧公厕是智慧城市的 “毛细血管”，虽然单个节点的体量小，但数量多、分布广，汇集起来的数据能够真实反映城市的运行状态，为城市治理的精细化、科学化提供重要支撑。

三、全场景覆盖：广州中期科技近万个标杆案例实践

作为智慧公厕领域的深度实践者，广州中期科技有限公司的近万个项目覆盖了几乎所有公共厕所应用场景，针对不同场景的需求痛点，形成了定制化的解决方案 —— 不做冗余的设备堆砌，只解决真实的场景问题，这也是其项目能够成为行业标杆的核心原因。以下是不同场景的典型案例解析：

3.1 交通枢纽场景：高流量下的效率与体验平衡

交通枢纽是公厕使用频率最高、人流量最集中的场景之一，高峰期厕位供需矛盾突出，环境压力大，管理难度高，同时作为城市窗口，公厕的服务水平直接影响城市形象。广州中期科技针对机场、高铁、高速服务区、车站等不同交通枢纽的特点，打造了适配高流量场景的智慧公厕解决方案。

3.1.1 机场智慧卫生间：对标国际标准的全功能体系

机场作为城市的空中门户，对公厕的服务标准要求极高，既要满足大流量的高效使用需求，也要体现城市的现代化形象。徐州机场智慧卫生间是机场场景的基础标杆项目，配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体存在感应器、环境监测器、客流量监测器、触屏评价报修器、智慧公厕云管理平台等核心功能。入口处的综合显示屏实时更新厕位占用情况，旅客不用挨个推门就能快速找到空闲厕位；环境监测器实时管控公厕空气质量，避免异味积聚；触屏评价报修器为旅客提供了直接的反馈渠道，也让设备故障能够被快速上报；云管理平台则让管理人员远程就能掌握公厕运行状态，大幅提升管理效率。福州机场智慧卫生间则是更高标准的全功能机场项目，集厕位监测系统、环境监测系统、考勤管理系统、多媒体音乐播放系统、客流量监测系统、厕纸洗手液等易耗品监测系统、环境调控系统、多厕所联网的空余厕位引导系统等强大功能于一体，是国际领先的机场智慧公厕管理系统。其中多厕所联网引导功能，让旅客可以在航站楼不同区域查看附近所有公厕的空余厕位，合理选择如厕地点，避免局部扎堆；易耗品监测系统彻底解决了厕纸、洗手液补充不及时的问题；环境调控系统根据实时空气质量自动调节通风、除臭设备，保持公厕空气清新；考勤管理系统则实现了保洁人员的量化管理，保障公厕卫生质量。

3.1.2 高铁智慧卫生间：高适配性的高铁场景解决方案

高铁站点的公厕同样人流量大、使用频率高，且对设备的稳定性、安全性要求严格，还要适配高铁站的建筑结构和装修标准。枣阳高铁智慧卫生间是高铁领域的高标准范本，配置了智慧管理主机、智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、余量监测皂液机、余量监测智能厕纸机、全无线智能烟感、声光报警器、双目客流量监测器、环境监测器、空调控制器、智能电表、智能水表、人体感应照明系统和无接触感应开关门系统、地面冲水烘干清洁系统等。这些功能覆盖了厕位引导、环境调控、安全保障、运维管理、无接触体验等多个维度，尤其是地面冲水烘干清洁系统，能够自动清洁并烘干地面，在大流量场景下依然能保持地面干爽整洁；无接触开关门系统减少了人手接触，降低交叉感染风险；全无线烟感无需布线，适配高铁站的装修要求，也缩短了施工周期。青岛北站高铁智慧卫生间则是实用型高铁项目的代表，配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、环境监测器、激光客流量监测器、考勤电子按键、除臭杀菌机、语音播报系统。功能简洁实用，覆盖高铁站点的核心需求，语音播报系统可以实时提醒旅客注意随身物品、乘车安全等信息，非常契合交通枢纽的场景特点。

3.1.3 高速公路服务区智慧公厕：分散场景的远程管理典范

高速公路服务区的公厕分布分散、点位多，每个服务区的管理人员有限，传统人工巡检模式效率低、成本高，且服务区车流人流量波动大，节假日高峰期卫生压力突出。京港澳高速长沙服务区智慧公厕、长张高速热市服务区智慧公厕是高速服务区的标杆项目，均配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、五合一环境监测器等核心功能。司乘人员进入服务区后，通过入口显示屏就能快速找到空闲厕位，节省时间；环境监测系统联动除臭通风设备，保障公厕空气质量；云管理平台则让运营方可以远程管理多个服务区的公厕，不用每个点位都安排专人值守，大幅降低了管理成本。赤壁高速公路服务区智慧公厕在基础功能之上，还增加了智慧厕所管理平台、物联网网关、智慧公厕信息发布系统等，信息发布系统可以发布高速路况、服务区服务信息、公益宣传等内容，进一步拓展了服务区公厕的服务价值。

3.1.4 车站智慧公厕：大流量场景的基础智慧化升级

无锡中央车站智慧公厕是城市车站场景的典型项目，配置了智慧管理主机、智慧厕所管理平台软件、智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、空气质量监测器、离子除臭杀菌机、电子喷香防臭设备、无线紧急求助按键、声光报警器等。功能覆盖厕位引导、环境改善、安全保障、远程管理等核心需求，既解决了大流量下的找厕难问题，又通过除臭设备提升了环境体验，紧急求助系统也为旅客提供了安全保障，为城市车站这类大流量公共场景的智慧公厕改造提供了可复制的实用样本。

3.2 市政公共场景：批量落地的城市智慧公厕网络

市政公厕是城市公共服务的基础单元，数量多、分布广，直接关系到市民的日常生活体验，也是城市文明形象的重要窗口。广州中期科技针对市政公厕批量建设、统一管理的需求，打造了适配存量改造、新建项目、智慧驿站等不同类型的市政解决方案，助力城市公厕服务升级。

3.2.1 批量市政智慧公厕：多厕统一管理的精细化治理

市政公厕的核心痛点是 “点多面广管理难”，批量智慧化改造的核心需求是 “统一管控、降低成本、提升体验”。福建三明市城管批量化项目是市政批量建设的典型代表，当地城管部门批量建设多座智慧公厕，功能涵盖环境监测、厕位占用监测、客流量统计、智慧公厕综合显示屏、触屏评价报修等。所有公厕接入统一的智慧管理平台，实现了辖区内公厕的集中管理 —— 管理人员在中控室就能查看所有公厕的运行状态、环境数据、客流数据，设备故障、环境超标、耗材不足等问题会自动预警，工作人员只需要精准处置，管理效率大幅提升，市民的用厕体验也得到明显改善。马鞍山雨山湖公园景区智慧公厕是城市公园类市政项目的代表，在园区内建设多座智慧公厕，功能包括厕位智能引导、厕所环境综合检测、厕所设备联动、厕所设备综合显示屏、智慧厕纸机、智慧洗手液机等，并通过多屏云端功能实现了多个厕所的统一管理。公园公厕分散在园区各处，传统管理模式下保洁人员需要来回巡检，效率很低；通过云端统一管理后，哪里有问题系统自动提示，工作人员针对性处理，既提升了公园的服务水平，又降低了运维成本。昭通美丽县城智慧公厕、潍坊美丽街景市政智慧公厕均为批量建设的市政项目，功能覆盖厕位智能引导、环境综合检测、设备联动、综合显示屏、易耗品监测等，通过多屏云端实现统一管理。这类项目不仅注重功能实用性，还在外观设计上与美丽县城、城市街景的整体风貌融合，让智慧公厕成为城市景观的一部分，兼顾了功能与颜值。邢台市政智慧公厕是存量改造的典型项目，主要功能包括厕位监测、环境监测、智能烟感、智能水表、智能水压监测等数十项功能，其中智能水表和智能水压监测均采用内置电源的全无线方案，不用布线，监测精准。这种全无线方案非常适合存量公厕改造，不需要破墙、不需要重新布设线路，施工周期短、对市民使用影响小，为大规模存量市政公厕升级提供了高性价比的路径。除此之外，含山县市政智慧公厕、邯郸市政批量智慧公厕工程、重庆大渡口市政智慧公厕、宜都市政智慧公厕、十堰市政智慧公厕、云南凤庆县市政智慧公厕、福州浦下一号市政智慧公厕、福州金山明星市政智慧公厕等项目，均针对辖区内多座公共厕所的信息化管理需求，配置了物联网网关 / 边缘计算网关、智慧厕所管理平台、信息发布系统、厕位监测、客流监测、环境监测等核心功能，实现了批量公厕的联网集中管理，是城市市政公厕智慧化升级的常态实践。

3.2.2 5G 智慧公厕与智慧驿站：复合功能的城市服务节点

随着城市服务的升级，公厕不再只是单一的如厕空间，逐渐向 “城市小微服务站” 的方向演进，智慧驿站、5G 智慧公厕等复合功能场景应运而生。大连甘井子区 5G 智慧公厕是 5G 技术在公厕场景的典型应用，配置了边缘计算网关、触屏评价报修器、智能电表、智慧厕所管理平台软件、厕位占用指示屏、激光厕位人体感应器、背景音乐、语音播报器、声光报警器、智能水表、无线紧急求助按键、环境监测器、无线智能烟感、遗留物监测器、智慧公厕信息发布系统、智慧公厕显示屏、监控摄像头、毫米波人体跌倒报警器等。依托 5G 网络的高带宽、低时延特性，结合边缘计算网关的本地处理能力，设备响应速度更快、数据传输更稳定，同时增加了遗留物监测、毫米波跌倒报警等更精细化的安全功能，进一步提升了公厕的服务品质和安全保障水平。荆州古城 5G 智慧公厕驿站是大型整体性智慧公厕驿站屋体，采用全钢结构用材，外观与古城风貌融合。智慧系统配置全面，包括智慧管理主机、智慧厕所管理平台、信息发布系统、综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示屏、激光客流量监测器、五合一环境监测器、无线紧急求助按键、毫米波人体跌倒报警器、声光报警器、香烟烟雾探测器、无线智能烟感、余量监测智能厕纸机、余量监测感应洗手液机、满溢监测垃圾桶、毫米波人体感应照明系统、地面积水监测器、离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、智能香薰机、人脸识别取纸机、智能魔镜、人体感应语音播放器、触屏评价报修器、人脸指纹识别考勤机、智能电表、智能水表、大型 LED 多媒体显示屏等。这个驿站不仅是高标准的智慧公厕，还兼具信息发布、便民服务、城市宣传等功能，成为荆州古城景区的特色服务节点，也是 “公厕 + 便民服务” 融合发展的样本。兰州金沟河智慧驿站公厕是模块化智慧公厕的代表，遵循智慧化管理、智能化运行、人性化服务、便民式配套、可快速安装拆卸、创意美观设计的产品规划思路，打造的轻松驿站智慧公厕 / 模块化智慧厕所，集休息驿站、无人购物、娱乐休闲、广告宣传、智慧厕所等功能为一体，融合了物联网、传感感知、云计算、大数据等创新技术，是智慧城市网格化管理组件的一部分。模块化设计的优势在于可以快速部署、灵活迁移，适合临时活动场景、基建配套不完善的区域，同时复合功能也提升了公共空间的利用效率，为智慧公厕的升级换代提供了新的方向。

3.3 旅游景区场景：适配文旅需求的智慧公厕体验

旅游景区的公厕是景区服务的重要组成部分，直接影响游客的旅游体验，尤其是高等级景区，对公厕的服务标准、环境品质要求很高。景区公厕往往分布分散、管理半径大，且节假日人流量波动大，管理难度高。广州中期科技针对景区的特点，打造了从基础功能到高端配置的全系列景区智慧公厕解决方案，支持多厕统一管理，助力景区服务品质提升。

3.3.1 5A 景区智慧公厕：高标准的文旅服务标杆

5A 级景区对公共服务设施有严格的标准要求，智慧公厕是景区智慧化建设的重要组成部分。峨眉山 5A 景区智慧公厕是 5A 景区的标杆项目，配置了智慧公厕云管理平台、物联网智能网关、微动感应锁、毫米波人体存在感应器、LED 点阵厕位指示灯、双目客流统计终端、环境一体机、智能水表、智能电表。毫米波人体存在感应器的检测精度更高，不会因为使用者动作幅度小而出现误判，提升了厕位引导的准确性；双目客流统计可以精准统计进出人数，为景区的人流调度、保洁排班提供数据参考；云管理平台实现了景区内多座公厕的统一管理，大幅降低了景区的管理成本。利川市腾龙洞景区智慧公厕同样是 5A 景区标杆性项目，配置了四合一环境监测器、智慧厕所管理平台软件、紧急求助按键、智慧公厕综合显示系统、集中供电控制箱、智慧管理主机、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、毫米波人体存在感应器。功能覆盖环境管理、安全保障、厕位引导等核心需求，设备适配景区的自然环境特点，稳定可靠，满足 5A 景区的服务标准。

3.3.2 城市公园与郊野公园：自然场景里的智慧服务

城市公园、郊野公园是市民休闲娱乐的重要场所，公厕的服务水平直接影响市民的游园体验。广州浔峰山生态公园智慧公厕是城市公园智慧公厕的标杆工程，具备厕位监测、环境监测、智慧公厕综合显示等众多功能，功能实用适配公园场景需求，有效提升了市民的游园体验。莆田郊野公园智慧公厕是郊野公园场景的典型项目，配置了激光厕位人体感应器、厕位占用指示牌、无线紧急求助按键、五合一环境监测器、无线智能烟感、离子除臭杀菌机、余量监测洗手液机、双目客流量监测器、智慧管理主机、智能电表、智能水表、智慧公厕信息发布系统、声光报警器、人脸识别取纸机等。项目以全无线设备为主，适配郊野公园布线难度大的场景；人脸识别取纸避免了纸张浪费；信息发布系统可以发布公园游玩指南、安全提示等内容，非常契合郊野公园的场景特点。重庆双桂湖景区智慧公厕是景区标杆性项目，配置了智慧公厕综合显示屏、无线人流量监测器、无线环境探测器、厕位智能门锁、无线厕位占用指示灯、全无线紧急求助按键、声光报警器、智能烟感、离子除臭杀菌机、卫生间专用紫外线消毒灯、电子喷香防臭设备、智慧洗手液机、扫码刷脸取纸机、智能魔镜、考勤电子按键、智慧厕所管理平台软件。同样以全无线设备为核心，适合景区分散布局的特点；紫外线消毒、除臭杀菌等功能保障了公厕的环境卫生；智能魔镜既增加了科技感，也可以展示景区宣传内容。苏州太湖景区智慧公厕是生态型景区的代表，配置了智慧管理主机、智慧公厕显示控制终端、智慧公厕综合显示屏、无线激光厕位人体感应器、独立房占用人体感应器、厕位占用指示屏、无线人流量监测器、无线环境探测器、紧急、智能烟感、背景音乐系统、真空吸粪系统、生物降解粪污处理系统等。该项目的最大特色是配置了真空吸粪和生物降解粪污处理系统，非常适合太湖这类生态敏感区域，能够有效保护水体环境，体现了智慧公厕绿色生态的发展方向。除此之外，江西武功山景区、抚州东乡佛岭国际公园、杭州建德绿道旅游景区驿站、黄山新安驿站、襄阳唐城风景区、新疆塔克拉玛干沙漠之门景区等项目，都针对各自景区的特点进行了定制化配置：武功山的 3D 引导界面和智能灭蚊器适配山地景区特点；建德绿道驿站的全功能配置适配线性旅游场景；黄山新安驿站的毫米波跌倒报警和感应开门体现了人性化关怀；沙漠之门景区的 4G 传输和自定义语音播报适配沙漠偏远场景，这些项目都充分体现了 “场景定制” 的解决方案思路。

3.3.3 海岛旅游智慧公厕：特殊地理场景的适配

珠海桂山岛旅游智慧公厕是海岛场景的典型项目，配置了激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、环境探测器、离子除臭杀菌机、紧急求助按键、声光报警器、触屏评价器、人流量监测器、智慧公厕云管理平台等。针对海岛潮湿、多盐雾的特殊环境，设备做了针对性适配，保证稳定运行；云管理平台让管理方可以远程管理海岛公厕，不用频繁上岛巡检，大幅降低了管理成本，为海岛、偏远区域的公厕智慧化改造提供了参考。

3.4 商业与办公场景：匹配高端空间的智慧卫生间体验

商业场所和写字楼的公厕是提升空间品质、优化用户体验的重要细节：商业场所的公厕直接影响消费者的购物体验和品牌印象，写字楼的公厕则关系到员工的办公效率和满意度。广州中期科技针对商业和办公场景的高端需求，打造了定制化的智慧卫生间解决方案，兼顾体验与管理。

3.4.1 商业综合体与商超：提升消费体验的细节抓手

宁波大家中心商业综合体智慧卫生间是标杆性的商业大厦智慧卫生间精品案例工程，功能配置非常全面，包括智慧公厕综合显示屏、环境探测器、紧急求助器、跌地监测报警器、人脸指纹识别考勤机、触屏评价器、化粪池监测传感器、厕位占用指示灯、激光厕位人体感应器、余量监测厕纸机、智能烟感、智能马桶盖、感应取纸机、多媒体音响、高能离子除臭杀菌机、紫外线杀菌灯、客流量监测器、视频监控摄像头、智能水表、智能电表等。从厕位引导到环境消杀，从安全保障到运维管理，覆盖了所有维度的需求：跌地监测报警器保障老人、小孩等群体的安全；化粪池监测传感器提前预警满溢风险；高能离子除臭、紫外线杀菌保障卫生间的环境卫生品质；多媒体音响营造舒适的氛围。这些细节功能大幅提升了商业综合体的服务品质，也体现了高端商业空间的人性化关怀。无锡万象汇商业中心智慧卫生间是商业广场标杆项目，配置了智慧公厕综合显示屏、环境监测器、离子除臭杀菌机、余量监测智能厕纸机、余量监测感应洗手液机、垃圾桶溢满监测、激光厕位人体感应器、厕位占用指示牌、智慧公厕信息发布系统。项目重点关注环境体验和耗材管理，垃圾桶溢满监测避免了垃圾溢出影响环境；信息发布系统可以发布商场促销活动、品牌资讯等内容，在提升服务的同时，也拓展了商业价值。福州永辉超市智慧卫生间是购物超市的代表性项目，配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、五合一环境监测器、紧急求助按键、消防烟雾监测等。功能简洁实用，满足超市大流量的使用需求，消防烟雾监测提升了人员密集场所的安全保障，适配超市的场景特点。

3.4.2 甲级写字楼与产业园：提升办公效率的隐形助力

甲级写字楼和产业园的智慧卫生间，核心是提升员工的办公效率，同时彰显楼宇的高端品质。广州小米大厦超甲级写字楼智慧卫生间是超甲级写字楼的代表项目，配置了智慧公厕管理主机、厕位占用感应器、智慧公厕云管理平台、接入办公系统、各楼层空余厕位扫码查看等功能，员工通过手机即可查看整栋大楼所有楼层、所有厕位的占用情况，不用在高峰期跑多个楼层找厕位，大幅节省了时间，提升了办公效率。直接接入办公系统的设计，也让员工不用下载额外的应用，使用门槛很低。南方电网客服中心商业大楼智慧卫生间的特色是信创国产化适配，项目配置了智慧公厕管理主机、厕位占用感应器、智慧公厕综合显示屏、信创国产化适配的智慧公厕云管理平台、接入办公系统、各楼层空余厕位扫码查看等功能。信创适配满足了国企、政务类单位的信息安全要求，为信创场景下的智慧公厕建设提供了可复制的样本。百奥大厦甲级写字楼、武汉光谷软件园办公楼、天津时代奥城商业广场等项目，均配置了接入飞书办公系统的智慧公厕管理平台，支持扫码查看各楼层空余厕位，适配互联网企业、产业园的办公生态，与办公系统深度融合，提升了员工的办公体验。舟山国际金融大厦智慧卫生间是金融类写字楼的代表，配置了智慧管理主机、智慧厕所管理平台软件、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、五合一环境监测器、离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、智能香薰机等。项目重点打造环境品质，通过除臭、杀菌、香薰、环境监测等功能，保障卫生间空气清新、卫生舒适，契合金融大厦的高端定位。无锡市民中心智慧卫生间是政务服务场景的代表，配置了物联网网关、智慧厕所管理平台软件、管理 APP、智慧公厕信息发布系统、智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器等。功能实用，信息发布系统可以发布政务服务指南、办事通知等内容，提升了政务服务的便利性。

3.5 医疗与教育场景：聚焦特殊人群的人性化智慧设计

医疗和教育场景的公厕有明确的特殊需求：医院场景对卫生条件要求高，需要减少交叉感染，同时要考虑患者的安全；学校场景要考虑学生的安全，尤其是中小学和老年教育场景，对安全保障的需求更突出。广州中期科技针对这些特殊需求，打造了更具人性化的智慧卫生间解决方案。

3.5.1 医院智慧卫生间：院感防控下的无接触与安全

深圳市第三人民医院智慧卫生间是医院行业智慧厕所的标杆性工程，主要功能包括厕位监测、环境监测、客流量监测、评价器、智能水表、智能电表等。功能覆盖基础智慧化需求，环境监测保障卫生间空气质量，客流量监测辅助医院优化保洁排班，评价器为患者提供反馈渠道，适配医院的管理要求。深圳职业病医院智慧卫生间针对医院患者的特点，配置了智慧公厕综合显示屏、环境探测器、紧急求助器、毫米波跌地监测报警器、触屏评价器、无接触开关门系统等。毫米波跌地监测报警器可以自动识别患者摔倒事件，无需手动求助，大大提升了安全保障等级；无接触开关门系统减少了人手接触，降低交叉感染风险，非常契合医院的院感防控要求。彭州市中医医院智慧公厕配置了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、五合一环境监测器、边缘计算网关、智慧公厕管理软件等。功能实用，边缘计算网关实现数据本地处理，符合医院的数据安全要求。

3.5.2 学校智慧卫生间：兼顾安全与便捷的校园服务

广州育才学校智慧卫生间是学校智慧卫生间的代表性项目，配置了智慧厕所综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、双目客流量监测器、环境监测器、离子除臭杀菌机、电子喷香机。项目保障了校园公厕的环境卫生，厕位引导提升了课间高峰期的使用效率，适配学校人流量集中的特点。中国人民大学附属小学智慧卫生间是中小学场景的标杆项目，配置了智慧管理主机、智慧公厕显示控制系统、智慧公厕综合显示屏、激光无线厕位人体感应器、无线厕位占用指示灯、无线人流量监测器、无线环境探测器、全无线紧急求助按键、无线光照度传感器、离子除臭杀菌机、卫生间专用紫外线消毒灯、地面积水探测器、电子喷香防臭设备、物联网智能控制主机、交流控制模块、智慧厕所设备管理控制箱、全无线智能厕纸机、全无线智慧洗手液机等。项目以全无线设备为主，改造施工方便，不会影响学校正常教学秩序；紧急求助按键、地面积水探测器等安全功能，保障学生使用安全，避免摔倒、磕碰等意外；紫外线消毒、除臭杀菌等功能保障公厕卫生，适配中小学的校园场景需求。宁化卫生学校智慧卫生间配置了智慧管理主机、智慧厕所管理平台软件、管理 APP、离子除臭杀菌机、感应式自动门系统、毫米波人体存在感应器、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、厕位消毒灯、紧急求助按键、声光报警器等。感应式自动门、厕位消毒灯等功能契合卫生学校的卫生教育定位，紧急求助系统保障学生安全。榆林老年大学智慧卫生间是适老化改造的典型项目，配置了智慧管理主机、物联网网关、毫米波人体存在感应器、毫米波人体跌倒监测器、紧急情况告警、智慧公厕云管理平台软件、智慧公厕综合显示屏等。针对老年学员的身体特点，重点配置了毫米波人体跌倒监测和紧急告警功能，老人在卫生间突发摔倒等情况时，系统会自动报警，工作人员可以第一时间前往救助，充分体现了对老年群体的关怀，也是公共设施适老化改造的优秀实践。

3.6 生态与智慧城市对接场景：定制化的创新实践

除了常规场景，广州中期科技还针对生态环保、智慧城市对接等特殊需求，打造了定制化的智慧公厕解决方案，拓展了智慧公厕的应用边界。

3.6.1 生态环保智慧公厕：绿色发展的实践样本

天津生态城智慧环保公厕是生态环保类公厕的代表，除了环境监测、安全管理、客流量监测等基础功能外，还对生态厕所的光伏发电系统进行发电量监测与能耗数据对比，所有数据接入天津生态城的大数据平台。作为新型智慧化环保生态公厕，它不仅实现了公厕本身的智慧化管理，还结合光伏发电、能耗监测，助力生态城的绿色低碳发展，为生态敏感区域、低碳试点区域的公厕建设提供了参考样本。前文提到的苏州太湖景区生物降解粪污处理系统，也是生态环保方向的重要实践，通过技术手段减少粪污对自然水体的影响，契合生态保护的发展要求。

3.6.2 智慧城市对接的智慧公厕：城市治理的微节点

可克达拉智慧城市智慧公厕是智慧城市对接的典型项目，配置了硫化氢气体监测终端、氨气气体监测终端、多合一气体传感器、定制款激光人体感应器、LED 厕位占用指示屏、一键 SOS 报警按钮、定制无线 SOS 声光报警灯、激光人流量监测传感器、智慧厕所显示大屏、人脸识别取纸机、自动除臭机、智能洗手液机、满溢监测智能垃圾桶、智慧管理主机、4G 路由器、评价器、智慧公厕云管理平台等，所有数据对接可克达拉智慧城市管理平台，实现与其它城市系统的数据互通、统一管理。在这个项目中，智慧公厕不再是孤立的设施，而是智慧城市管理体系的一部分，它采集的环境数据、客流数据、设备运行数据等，都成为城市治理的微观数据支撑，为城市管理决策提供参考。这也是智慧公厕未来的重要发展方向 —— 从 “单点智能” 走向 “系统协同”，深度融入智慧城市的生态体系。

四、行业观察：智慧公厕的发展趋势与价值思考

从广州中期科技有限公司的近万个落地案例中，我们可以清晰地看到智慧公厕行业的发展脉络 —— 它从最初的 “尝鲜式” 单点应用，逐渐走向全场景普及、系统化建设、生态化融合的新阶段。回望行业发展路径，也能总结出一些具有共性的思考：

4.1 核心价值：从 “民生小事” 到 “治理大事”

很长一段时间里，公厕都被视作 “上不了台面的小事”，但智慧公厕的普及，让这件 “小事” 展现出了巨大的民生价值和治理价值。对民众而言，智慧公厕解决了找厕难、异味重、缺耗材、不安全等实实在在的痛点，提升了日常生活的幸福感和安全感；对城市管理者而言，智慧公厕让分散的公共设施变得可感知、可管控、可量化，大幅提升了管理效率，降低了运维成本；更重要的是，智慧公厕作为城市中分布最广泛的公共感知节点之一，它采集的人流、环境、能耗等数据，可以为城市精细化治理提供微观支撑，成为智慧城市建设的重要组成部分。“小厕所，大民生”，智慧公厕的普及，本质上是城市公共服务从 “粗放供给” 向 “精准服务” 升级的缩影，体现了城市治理对民生细节的重视。

4.2 落地逻辑：场景定制而非设备堆砌

智慧公厕行业发展初期，很多人存在误区，认为 “装的传感器越多越智能”，但从大量落地实践来看，真正有生命力的智慧公厕，从来不是设备的简单堆砌，而是以场景需求为核心的定制化解决方案。交通枢纽的核心需求是 “效率”，所以厕位引导、客流统计是核心；医院的核心需求是 “卫生与安全”，所以无接触、跌倒监测、消杀是重点；市政公厕的核心需求是 “管理成本”，所以统一管理、全无线改造更受关注；生态景区的核心需求是 “环保”，所以粪污处理、能耗监测是关键。广州中期科技的近万个项目之所以能得到广泛认可，正是因为其始终坚持 “场景优先” 的思路，针对每个项目的具体需求配置功能，不做冗余的加法，只做精准的匹配 —— 这也是智慧公厕行业能够健康发展的核心逻辑：技术是手段，解决问题才是目的。

4.3 未来方向：更人性、更生态、更融合

随着技术的进步和需求的升级，智慧公厕行业还将继续迭代，未来的发展方向也越来越清晰：第一是更人性化、适老化。随着老龄化社会的到来，公共设施的适老化改造成为刚需，智慧公厕也会进一步向人性化方向发展，比如更精准的跌倒监测、更便捷的求助方式、更完善的无障碍智慧服务，针对残障人士、老年群体的专属功能会越来越普及，让科技真正服务于所有群体。第二是更绿色、更生态。在双碳目标的背景下，绿色低碳是所有公共设施的发展方向。未来的智慧公厕会更注重节能降耗，比如太阳能供电、节水器具、生物降解技术的应用，以及更精细化的能耗管理，让公厕从 “耗能设施” 变成 “低碳节点”，与城市的生态发展目标相契合。第三是更深度融入智慧城市。未来的智慧公厕不会再是孤立的系统，而是会和智慧城管、智慧环卫、智慧交通、智慧旅游、应急管理等更多城市系统打通，实现数据共享和业务协同。它不仅是公共服务设施，更是城市感知网络的重要节点，为城市治理提供更丰富、更微观的数据支撑，在智慧城市建设中发挥更大的作用。

结语

公共厕所是城市的一面镜子，照见的不仅是环境卫生，更是城市的文明温度和治理水平。从广州中期科技有限公司的近万个智慧公厕标杆案例中，我们看到了物联网、大数据等前沿技术如何落地到最接地气的民生场景，看到了科技如何让最基础的公共设施变得更有温度，也看到了智慧公厕在城市精细化治理中的巨大潜力。智慧公厕的发展，从来不是为了 “炫技”，而是为了 “为民”—— 它用技术的力量，解决了老百姓生活中实实在在的小痛点，也让城市公共服务的质感得到了大提升。未来，随着智慧城市建设的不断深化，相信智慧公厕会走进更多场景，服务更多人群，成为城市文明进程中不可或缺的组成部分。