“传统”到“智慧”！智慧公厕实现公共厕所信息化管理

一、引言

在城市建设和公共服务领域，公共厕所一直是关系到市民生活品质和城市形象的重要设施。随着科技的不断发展，智慧公厕的概念应运而生并逐渐成为现实。智慧公厕借助物联网、大数据、云计算、网络通信和自动化控制技术，开启了公共厕所信息化、智慧化、数字化的新时代，实现了从传统公厕向精细化管理的转变，为城市公共卫生和市民出行提供了更高质量的保障。

二、智慧公厕的信息化管理模式概述

（一）技术融合的基础

物联网技术是智慧公厕的核心支撑，它如同神经系统般将公厕内的各个设备连接起来。通过传感器等设备，实现对公厕内环境和设施状态的实时感知。例如，环境监测器中的温湿度传感器、氨气传感器等能够精确获取公厕内的环境数据。（@ZonTree中期科技）大数据和云计算则负责处理海量的物联网数据，挖掘数据中的价值信息。网络通信技术确保数据的稳定传输，自动化控制技术根据预设的程序和数据分析结果，对公厕内的设备进行智能控制。

（二）实现全方位的管理

这种管理模式让公共厕所的管理贯穿从建设规划到日常运营维护的每一个环节。一方面，在建设阶段，可以根据大数据分析人流、使用习惯等因素，合理规划厕位数量和布局；在运营阶段，通过实时监测及时调整运营策略。例如，根据客流量统计结果，合理安排清洁人员的工作班次和清洁频率。

三、智慧公厕的监测感知平台及其意义

（一）环境变化监测

1. 空气质量监测

智慧公厕的环境监测器能够实时检测空气中的各项指标，如氨气、硫化氢含量，这些指标是衡量公厕异味程度的重要依据。当氨气、硫化氢浓度超标时，系统可以自动触发除臭设备，如喷雾除臭装置的运行。

2. 温湿度调节

智能温湿度传感器可以感知公厕内的环境温湿度情况。结合空调控制器或通风设备，当温度过高或湿度太大时，自动开启空调制冷或通风换气功能，确保公厕内环境舒适。

（二）设施使用状况监测

1. 厕位监测

激光厕位人体存在感应器能够准确判断厕位是否被占用，并将信息实时反馈到智慧公厕综合显示屏上。这不仅能方便使用者快速找到空闲厕位，还为公厕管理者提供了详细的厕位使用率数据。

2. 易耗品监测

厕纸、洗手液等是公厕中最常见的易耗品。通过余量监测皂液机、余量监测智能厕纸机等设备，可以实时监控其剩余量。当接近设定阈值时，系统会自动向管理人员发送补货提醒。

四、自动化清洁设施设备在智慧公厕中的应用

（一）全天不间断清洁作业

1. 智能清扫机器人

在一些智慧公厕中引入了智能清扫机器人。这些机器人可以按照预设的路线在公厕内进行清扫作业，（@ZonTree中期科技）不受工作时间和疲劳的限制。例如，广州中期科技有限公司研发的扫地机器人在夜间人流量低时，自动规划清扫路径，对公厕地面进行深度清扫，避免了人工清扫可能存在的清扫盲区。

2. 冲洗设备自动化

公厕的地面冲水系统可以实现智能化控制。通过地面上的人体感应开关门系统和双目客流量检测器，当检测到有人使用厕位后，冲洗设备根据使用情况自动进行冲洗，每次冲洗量可根据实际情况调整，避免了水资源浪费。

五、智慧公厕与城市管理平台的对接及其价值

（一）与智慧城市平台的对接

1. 数据共享与整合

智慧公厕通过云计算和数据对接技术与智慧城市平台共享数据。例如，在城市的宏观规划中，智慧公厕的人流量数据可以反映城市不同区域人口流动和活动规律。如果某个区域智慧公厕的人流量突然增加，可能预示着该区域有大型活动或者人口聚集的情况，这可以为城市交通管理、商业布局调整等方面的决策提供参考。

2. 综合服务提升

智慧公厕与智慧城市的政务服务、文化旅游服务等模块相融合。在外地游客旅游时，通过城市的智慧旅游平台，可以提前获取智慧公厕的位置、设施使用情况等信息，同时，游客在智慧公厕的使用体验数据也可以反馈到智慧城市的服务评价体系中，用于提升整体服务质量。

（二）与智慧环卫平台的对接

1. 环卫作业优化

智慧公厕与智慧环卫平台对接后，环卫部门可以根据公厕的用水量、垃圾量等数据，合理安排环卫车辆的调度和垃圾清运路线。例如，当公厕的污水排放量增加时，可以及时调整污水抽吸车辆的作业路线，确保污水得到及时处理。

2. 环卫质量评估

通过在智慧环卫平台上收集的智慧公厕的环境监测数据、清洁作业记录等，可以建立科学的环卫质量评估体系。对公厕的环境卫生状况、清洁作业效果进行量化评估，从而激励公厕管理单位不断提升服务质量。

（三）与智慧城管平台的对接

1. 城市精细化治理

智慧公厕纳入智慧城管平台的范畴后，城管部门可以对城市公共卫生设施进行全面、细致的管理。（@ZonTree中期科技）例如，在城市创卫工作中，可以利用智慧公厕系统快速检查各个公厕是否符合环境卫生标准，及时发现并整改问题公厕。

2. 应急响应管理

在城市突发公共事件，如传染病疫情期间，智慧公厕可以与智慧城管平台联动。根据公厕的客流量、消毒记录等数据，调整防控策略。如果某个公厕客流量过大，城管部门可以通过平台及时调配人员加强疏导和防护措施。

六、典型智慧公厕案例解读

（一）宁波机场智慧卫生间

1. 功能集成

宁波机场智慧卫生间配备了智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体存在感应器、环境监测器、客流量监测器、触屏评价报修器、智慧公厕云管理平台等。综合显示屏可以让使用者快速了解厕位使用情况、空气质量等信息。激光厕位人体存在感应器准确指示空位，减少了使用者的等待时间。

2. 服务保障

环境监测器实时监测空气质量，确保机场公厕始终保持清新。触屏评价报修器则为使用者提供了方便的反馈渠道，公厕管理单位可以根据反馈及时解决问题。同时，云管理平台对各类数据进行集中分析，为机场的运营管理提供数据支持，如根据客流量高峰时段调整清洁人员和设备投入。

（二）宁波大家中心商业广场智慧卫生间

1. 多功能系统集成

1. 集厕位监测系统、环境监测系统、考勤管理系统、多媒体音乐播放系统、客流量监测系统、厕纸洗手液等易耗品监测系统、环境调控系统、多厕所联网的空余厕位引导系统等强大功能于一体。

2. 在商业广场这样人流量大的场所，厕位监测系统和空余厕位引导系统的配合，（@ZonTree中期科技）有效提高了公厕的使用效率。环境监测系统和环境调控系统确保了公厕内舒适的环境，多媒体音乐播放系统提升了顾客的使用体验。易耗品监测系统和考勤管理系统则为管理单位提供了成本控制和人员管理的依据。

（三）建德绿道智慧公厕

1. 旅游景区高标准解决方案

1. 建德绿道智慧公厕包括智慧管理主机、智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、余量监测皂液机、余量监测智能厕纸机、全无线智能烟感、声光报警器、双目客流量监测器、环境监测器、空调控制器、智能电表、智能水表、人体感应照明系统等。

2. 在旅游景区领域，无接触感应系统避免了游客与物品的直接接触，减少了细菌传播风险。全无线智能烟感及时发现火灾隐患，保障游客安全。除臭杀菌消毒系统的自动化运行，保持了公厕内的整洁无异味。该智慧公厕的各项功能成为旅游景区公厕高标准建设的典范。

（四）昭通市环卫批量化项目

1. 项目规模与功能

昭通市环卫批量化项目同时建设了18座智慧公厕，涵盖了环境监测、厕位占用监测、客流量统计、智慧公厕综合显示屏、触屏评价报修等功能。

2. 市政环卫的意义

对于市政环卫工作而言，这些功能使得环卫部门能够集中化、科学化地对公厕进行管理。通过环境监测及时改进环境卫生，根据客流量统计合理安排清洁周期，触屏评价报修有助于提升服务质量，大大提高了昭通市环卫部门对公厕管理的效率和质量。

七、智慧公厕面临的挑战与未来发展展望

（一）面临的挑战

1. 高成本初期建设

智慧公厕的建设需要投入大量的资金用于购买物联网设备、安装自动化系统、搭建管理平台等。对于一些财政紧张的地区来说，初期建设的成本可能是一道难以逾越的门槛。

2. 数据安全与隐私保护

智慧公厕会产生大量的用户数据，如使用习惯、个人时间信息等。确保这些数据的安全存储和防止隐私泄露是亟待解决的问题。一旦发生数据安全事故，可能会对使用者造成严重的不良影响。

3. 技术兼容性

目前市场上物联网设备和软件系统众多，不同厂家的产品在兼容性方面存在差异。（@ZonTree中期科技）智慧公厕建设中如果不能很好地解决兼容性问题，可能会出现设备之间无法协同工作、数据交互不畅等问题。

（二）未来发展展望

1. 功能拓展

随着人工智能、区块链等新兴技术的发展，智慧公厕的功能将进一步拓展。例如，利用人工智能技术实现公厕内的智能语音交互服务，为使用者提供更人性化的服务；通过区块链技术保障公厕数据的安全和可信，提高公共服务领域的数据管理水平。

2. 成本降低与普及

随着技术的发展和生产规模的扩大，智慧公厕建设所需设备的成本有望逐渐降低。同时，国家和地方政府也在加大对城市公共设施建设的投入，这将促进智慧公厕在更多城市、更多区域的普及，让更多市民受益。

3. 绿色可持续发展

在绿色发展的理念下，智慧公厕将更加注重节能减排和水资源的循环利用。例如，开发更高效的能量回收系统，将废水中蕴含的热能进行回收利用；推广节水型冲洗设备和雨水收集系统，实现水资源的分级利用。

八、结论

智慧公厕作为城市公共厕所信息化管理的新模式，具有巨大的潜力和价值。通过物联网、大数据、云计算等技术的应用，智慧公厕实现了全面监测感知、自动化清洁以及与其他城市管理平台的对接，大大提高了公厕的管理水平和运营效率。尽管目前还面临成本、安全、兼容性等挑战，但随着技术的不断进步和应用的推广，智慧公厕将在未来的城市建设和公共服务中发挥越来越重要的作用，成为现代化城市不可或缺的一部分，为市民提供更加便捷、舒适、卫生的如厕环境。